Rápido no texto,
preciso no tom
IA em cena para garantir que todos escrevam com autonomia e a marca continue soando como ela mesma.
O que me motivou
Observando as comunicações externas da empresa, identifiquei uma inconsistência no tom de voz adotado pelas diferentes equipes. Cada área produzia seus próprios textos, resultando em desalinhamento com a identidade verbal da marca e ineficiências na produção de conteúdo.
Essa fragmentação evidenciou a necessidade de uma solução que unificasse e agilizasse a criação de textos institucionais e operacionais, garantindo a coesão da comunicação corporativa.
A ideia
Desenvolvi uma prova de conceito para um agente de arquitetura verbal que padroniza o tom de voz da empresa. Esse agente permite que as equipes gerem comunicações alinhadas às diretrizes institucionais de forma rápida e segura. Para testar a eficácia dessa abordagem, criei uma arquitetura verbal fictícia com diretrizes específicas, incluindo:
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Estilo de Linguagem:
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Preferência por termos coloquiais e acessíveis.
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Evitar jargões ou palavras excessivamente formais.
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Por exemplo, substituir "monitorar" por "acompanhar".
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Uso de Emojis:
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Utilização exclusiva do emoji 💙 nas comunicações.
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Posicionamento do emoji sempre após o ponto final de cada frase.
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Exemplo: "Estamos felizes em tê-lo conosco. 💙"
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O processo de criação
Iniciei o projeto com uma análise detalhada das comunicações institucionais existentes, identificando padrões e inconsistências no uso da linguagem. Essa observação revelou que muitas equipes desconheciam as diretrizes de linguagem e sentiam-se inseguras ao redigir textos, resultando em processos lentos e sujeitos a múltiplas validações.
Com base nessas informações, organizei a arquitetura verbal fictícia e defini os parâmetros essenciais para a criação do agente. Desenvolvi uma base de conhecimento que sustentaria a geração automatizada de textos, assegurando que refletissem a identidade da marca. Utilizei a StackSpot AI, uma plataforma multiagentes para todo o ciclo de desenvolvimento de software, que permite criar, usar e compartilhar agentes inteligentes personalizados para diferentes contextos. Com a StackSpot AI, consegui integrar modelos de IA generativa e hipercontextualização, resultando em respostas bem direcionadas e automatização de tarefas.
Demonstração em Vídeo
Para ilustrar a funcionalidade do agente de arquitetura verbal desenvolvido, criei um vídeo demonstrativo. Nele, utilizo a frase original: "Monitore seus incidentes com segurança e tranquilidade ❤️". O agente adapta essa frase de acordo com as diretrizes estabelecidas na arquitetura verbal fictícia, resultando em: "Acompanhe seus incidentes com segurança e tranquilidade. 💙".
Este exemplo prático evidencia a capacidade do agente em transformar comunicações existentes, alinhando-as às normas de linguagem e estilo predefinidas, garantindo consistência e conformidade na comunicação externa da empresa.
O resultado
A prova de conceito desenvolvida demonstrou que um agente de arquitetura verbal pode permitir às equipes gerar textos alinhados à identidade verbal da empresa de maneira eficiente e consistente. A ferramenta potencialmente reduziria significativamente o tempo de produção de conteúdo e aumentaria a confiança dos colaboradores na comunicação externa. A interface intuitiva e a possibilidade de adaptar os textos conforme o canal e o público indicaram que a ampla adoção da ferramenta poderia promover uma comunicação corporativa mais coesa e eficaz.